TERMINI & CONDIZIONI

Si invita i signori ospiti ad osservare le seguenti regole, al fine di consentire un piacevole soggiorno agli altri e a se stessi: ● L’albergo è aperto 24 ore al giorno. ● All’arrivo i gentili ospiti dovranno essere provvisti obbligatoriamente di documenti di riconoscimento al fine della presenza agli organi di polizia compresi i minori tassativamente; ● La colazione viene servita dalle 07:30 alle 10:00, se si vuole pranzare o cenare all’interno della struttura è gradita la prenotazione entro le ore 10:00 del giorno stesso; ● Nelle fasce orarie dalle 23:00 alle 08:00 e dalle 14:00 alle 16:00 si richiede ai clienti di osservare un comportamento consono a far sì che non venga disturbato il riposo degli ospiti (compreso il tono di voce alto nella zona camere, l’uso di zoccoli o scarpe rumorose nelle stanze, o sbattere le porte o schiamazzi di altro genere). L’uso della televisione o radio è consentito con volume moderato; ● L’Hotel è previsto di una Cassetta Medica di prima necessità (cerotti, acqua ossigenata, garze ecc.) per piccoli interventi situata alla reception. Per problemi più gravi l’ospite può richiedere al nostro staff di contattare i sevizi di emergenza; ● Servizio navetta o servizio pullman a pagamento. Chiedere alla reception dell’albergo; ● Si prega di segnalare tempestivamente intolleranze e allergie alimentari al personale di sala o alla reception; ● La Tassa di soggiorno di 1,50€ al giorno e a persona, non è compresa nella tariffa dell’albergo e va pagata a parte in fase di check-out, sono esenti i minori sino ai 14 anni. L’albergo riscuote l’imposta di soggiorno per conto del Comune di Caltagirone;

Si invita i signori ospiti ad osservare le seguenti regole, al fine di consentire un piacevole soggiorno agli altri e a se stessi: ● L’albergo è aperto 24 ore al giorno. ● All’arrivo i gentili ospiti dovranno essere provvisti obbligatoriamente di documenti di riconoscimento al fine della presenza agli organi di polizia compresi i minori tassativamente; ● La colazione viene servita dalle 07:30 alle 10:00, se si vuole pranzare o cenare all’interno della struttura è gradita la prenotazione entro le ore 10:00 del giorno stesso; ● Nelle fasce orarie dalle 23:00 alle 08:00 e dalle 14:00 alle 16:00 si richiede ai clienti di osservare un comportamento consono a far sì che non venga disturbato il riposo degli ospiti (compreso il tono di voce alto nella zona camere, l’uso di zoccoli o scarpe rumorose nelle stanze, o sbattere le porte o schiamazzi di altro genere). L’uso della televisione o radio è consentito con volume moderato; ● L’Hotel è previsto di una Cassetta Medica di prima necessità (cerotti, acqua ossigenata, garze ecc.) per piccoli interventi situata alla reception. Per problemi più gravi l’ospite può richiedere al nostro staff di contattare i sevizi di emergenza; ● Servizio navetta o servizio pullman a pagamento. Chiedere alla reception dell’albergo; ● Si prega di segnalare tempestivamente intolleranze e allergie alimentari al personale di sala o alla reception; ● La Tassa di soggiorno di 1,50€ al giorno e a persona, non è compresa nella tariffa dell’albergo e va pagata a parte in fase di check-out, sono esenti i minori sino ai 14 anni. L’albergo riscuote l’imposta di soggiorno per conto del Comune di Caltagirone;

● È possibile effettuare il check-in dalle ore 14:00 alle ore 16:00. Nel caso in cui si preveda di arrivare oltre tale orario, è necessario darne comunicazione con congruo anticipo. In caso contrario, non potrà essere garantita in loco la presenza tempestiva del portiere. ● Lo stesso vale per un possibile check-in anticipato, sarà possibile lasciare in deposito il bagaglio, effettuare la registrazione e ricevere le chiavi della camera; ● Il servizio di deposito custodito del bagaglio e a pagamento di un importo di 3,00€ per bagaglio;

● Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00 del giorno di partenza previsto. ● Il giorno della partenza, verrà saldato il soggiorno (qualora non fosse già stato pagato in fase di prenotazione) e il costo di eventuali consumazioni/extra addebiti/tassa di soggiorno se non pagate in fase di check-in; sono accettate le modalità di pagamento; contanti, bancomat, carte di credito, bonifico bancario; ● Per chi volesse tenere la camera, il giorno della partenza, oltre l’orario stabilito (e non oltre le ore 19:30) può farlo solo se disponibile previa autorizzazione della direzione che addebiterà un supplemento, il cui importo varia in base alla stagionalità delle tariffe; ● I clienti che desiderano partire durante la notte o la mattina prima delle ore 07:30, dovranno effettuare il check-out e il saldo di eventuali extra e tasse di soggiorno, la sera prima della partenza; ● I clienti che partono in anticipo sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della prenotazione ai sensi dell’art. 1385-1386 cc e successive modifiche;

● All’interno delle stanze troverete le cassaforti inserite dentro gli armadi; ● Deposito valori, la direzione declina ogni responsabilità e non può rimborsare nulla per i beni non custoditi nelle casseforti delle proprie stanze o non lasciati in deposito nella cassaforte principale dell’albergo. Qualora il cliente non ritenga la cassaforte della stanza idonea alla custodia dei valori personali, la direzione dell’hotel, offre un servizio di deposito custodia;

● Avvisiamo la ns gentile clientela che in base alla normativa vigente, eventuali danni rilevati verranno conteggiati al momento del check-out. Vi preghiamo, comunque di avvisarci di eventuali danni e/o problemi riscontrati durante il soggiorno;

● A garanzia della prenotazione è richiesta la carta di credito. La carta di credito fornita potrà essere testata per verificarne l’autenticità e la validità. Nel caso in cui la carta di credito non sia valida o laddove non risultino fondi sufficienti a garantire la prima notte di soggiorno. Vi verrà richiesto di fornire una nuova garanzia. Qualora ciò non avvenga, la prenotazione non sarà ritenuta valida. ● Per il pagamento anticipato del soggiorno, dovrà essere inviata un’autorizzazione al prelievo sulla carta di credito indicata, allegando copia documento del titolare della carta. In alternativa, il pagamento potrà essere effettuato con bonifico o vaglia postale;

● Il pagamento avverrà in albergo al momento del check-in, tramite contanti o carta di credito oppure tramite bonifico bancario durante la prenotazione online. In caso di inadempienza da parte del cliente l’intero importo verrà addebitato sulla carta di credito fornita su garanzia al momento della prenotazione; ● Avverrà lo stesso in caso di danni arrecati alla struttura che, non segnalati dal cliente, siano stati riscontrati dopo la sua partenza, in caso di sottrazione di telecomandi, chiavi e nel caso in cui vi siano pulizie extra da effettuare nelle camere su materassi, tendaggi e tappezzerie.

● I Bambini fino ai 3 anni di età sono nostri ospiti e soggiornano gratuitamente; ● I Genitori di bambini o ragazzi o (chi ne esercita la potestà) sono responsabili degli atti compiuti da minori all’interno dell’hotel, sono tenuti a SORVEGLIARLI accertandosi che mantengono un comportamento corretto nei confronti degli altri ospiti ed hanno l’obbligo del rispetto del silenzio;

● È consentito l’accesso solo ad animali di piccola taglia previa comunicazione alla richiesta del pernotto; ● È VIETATO lasciare gli animali da soli all’interno della stanza;

● Non sono previste penali per cancellazioni effettuate entro le ore 12:00 del terzo giorno precedente la data di arrivo prevista; ● In caso di cancellazione tardiva, il costo della prima notte verrà comunque addebitato sulla carta di credito indicata a garanzia al momento della prenotazione oppure trattenendo il deposito versato in caso di bonifico o vaglia postale;

● Non sono previste penali per cancellazioni effettuate entro le ore 12:00 del settimo giorno precedente la data di arrivo prevista; ● In caso di cancellazione tardiva o di mancato arrivo, senza che ciò sia stato preceduto da cancellazione, l’importo pari al 50% del costo totale del soggiorno verrà comunque addebitato sulla carta di credito indicata a garanzia al momento della prenotazione oppure trattenendo il deposito versato in caso di bonifico o vaglia postale; ● Ogni cancellazione dovrà essere comunicata via e-mail all’indirizzo info@luxuryroomcaltagirone.com oppure tramite telefono al numero: +39 331 4100492; ● Qualora il cliente non si presenti in albergo, sulla carta di credito richiesta a garanzia in sede di prenotazione verrà addebitato il costo della prima notte più la penale di 50,00€.